Feasibility of a Search Engine Based Financial Planning Service

Asiakkuuksien hankinnan ja ylläpitämisen tärkeys finanssialan yrityksille on viime aikoina korostunut alan kilpailun kiristyessä. Tästä johtuen myös Nordea pyrkii jatkuvasti parantamaan ja laajentamaan asiakkailleen tarjoamia palveluita. Tämä diplomityö keskittyy uuden henkilökohtaisen taloudenhallinnan palvelun kehittämiseen. Työ pyrkii vastaamaan kysymykseen soveltuuko FAST Enterprise Search Platform hakukonealusta henkilökohtaisen taloudenhallinnan palvelun tuottamiseen. Tutkimus aloitettiin keräämällä henkilökohtaisen taloudenhallinnan palvelun vaatimukset ja määritykset. Tämän jälkeen tutkimuksessa suunniteltiin kaksi teknistä ratkaisua, jotka pystyvät täyttämään palvelulle asetetut vaatimukset. Toinen ratkaisuista hyödyntää FAST ESP:tä, toinen puolestaan on perinteisempi relaatiotietokantoihin perustuva ratkaisu. Teknisiä ratkaisuja arvioitiin niin laadullisesti kuin määrällisestikin, jotta tutkimus pystyi vastaamaan FAST ESP:n soveltuvuuteen palvelun tuottamiseen. Tämän diplomityön johtopäätös on, että FAST ESP ei sovellu henkilökohtaisen taloudenhallinnan palvelun tuottamiseen. Vaikkakin laadullisesti FAST ESP tarjoaa joitakin etuja verrattuna tietokantoja hyödyntävään ratkaisuun, FAST ESP:tä hyödyntävän ratkaisun kehittämiskustannukset ovat merkittävästi liian suuret.In today's highly competitive financial industry it has become ever so important for companies to obtain and attract customer base. In this respect, Nordea is also looking to improve their customer service portfolio. This thesis focuses on the implementation of a new service, financial planning service. In more detail, this thesis aims to provide an answer on the feasibility of implementing financial planning service exploiting FAST Enterprise Search Platform. The study was conducted by first identifying the requirements of the financial planning service. After the requirements were identified, the study proposed two different technical solutions, one based on the usage of FAST ESP and another one exploiting traditional relational databases, which are able to produce the desired service. These technical solutions were compared qualitatively and quantitatively to each other in order to evaluate the feasibility of the solution based on FAST ESP. Based on the comparison, this thesis concludes that implementing financial planning service utilizing FAST ESP is not feasible. Qualitatively the technical solution based on FAST ESP offers better features. However, the costs of implementing the technical solution exploiting FAST ESP are far too large compared to the gained benefits over the technical solution utilizing databases